"体验研究与创新设计" 是苏州工艺美院“移动媒体交互设计工作室”课程的专业基础课程。

课程面向新加入工作室第一年的学生。作为第一单元的课程，对学生进行专业核心能力的导入。

四周的课程，通过工作坊、信息收集与分析、项目实践等活动，注重对学生进行同理心的培养、发散及聚合性思维的训练、以及视觉化能力的强化。

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作者简介：

马华 副教授 设计师 工程师

中国信息与交互设计专业委员会委员

CCF成员

苏州工艺美院 移动媒体交互设计负责人

荷兰Tu/e访问学者 UCE GROUP

Interaction Design Foundation, professional member

工作室简介：

苏州工艺美院移动媒体交互设计工作室成立于2010年。工作室从拓展学生设计视野、培养学生设计责任，发展学生创新能力出发，将交互设计的研究性和不确定性等特征充分融入工作室教学中，将发展同理心和设计思维的养成作为重点，探索与“以人为中心”的设计过程相结合的工作室课程体系和以交互设计能力为中心的教学活动。

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"体验研究与创新设计" 课程根据工作室多年来实践所总结的教学方法，围绕交互设计领域设计师的能力需求，不断更新教学手段和内容，使学生在实践中体验，在体验中学习。

课程设计的理念

首先来谈谈本课程的教学理念，理念来自于工作室对交互设计的理解。

交互设计是一种基于研究的设计，研究人、研究行为、研究动机、研究体验、研究情境；同时，交互设计也是一种分析和解决问题的设计，分析现状，挖掘需求，设计过程，创新关系，解决问题。因此，交互设计通过研究人、研究关系，从而能挖掘问题，解决问题，最后实现互动行为的创新和人与环境关系的创新。

正因为交互设计具有着这些与生俱来的特征，其突显了“以人为中心”的设计思维，并对设计师有着特有的能力要求。

1 要求设计师具有“同理心”。设计师需要具有的“同理心”，即理解设计对象（人），感知他们的感受，体会并发现人们的真正需求。同时，设计师在设计过程中始终需要考虑设计对象所处的情境。基于情境进行思考，基于情境进行设计。

— 设计师通过发展“同理心”来体会和感知人们的体验与需求，从而发现现实世界中存在的问题。

2 设计师必须掌握分析问题、研究问题、以及寻找解决方案的能力。因此，设计师在面对问题的过程中，需要培养从发散性思维到聚合性思维的思维方式。即通过发散性思维，发现和寻找众多的与问题相关的设计概念，再通过聚合性思维，在众多地概念中找到“合理”的设计方案。

— 通过从发散到聚合的设计思维来产生创新的产品和合理的解决方案。

3 交互设计具有很强的不确定性。设计师需要包容这样的不确定性。也许在设计之初，并不是很清晰地知道设计需要面对的根本问题是什么。需要设计师在现实世界中，针对设计对象进行挖掘，挖掘真正的问题和人们的真正需求。同时，交互设计过程是一种从不确定到确定，再从确定到不确定的迭代循环过程。每一次迭代所面对的问题都有可能不同。每次迭代的结果都是设计师所预计不到的。

— 通过包容“不确定性”来不断迭代设计，从而保证创新设计的生命力和可持续性。

4 交互设计中视觉化（designmaking）是一种很重要的能力。将设计概念、设计见解进行具体化的表达，例如制作设计原型。这种原型的制作就是一种概念视觉化的过程。这样做的目的，是为了通过在真实情境中对设计概念和原型进行测试，从而得到人们的体验反馈。基于对体验的评估，来确定下一次设计迭代的目标。当然，概念视觉化也是团队讨论中提高工作效率和激发想象的一种有效手段。

— 通过视觉化手段来拓展整个团队的思维空间和激发设计团队的想象力。

以上内容摘自论文《移动媒体交互设计工作室教学实践的探索》马华 2015.2

课程模块

《1.用户体验概念自主调研》

《2.工作坊：头脑风暴与团队合作》

《3.用户体验主题讲座》

《4.用户研究方法调研》

《5.用户研究及结果可视化实践》

《6.用户研究主题项目实践》

《7.基于用户体验研究的创新设计实践》

以上七个模块组成了整个课程的教学流程，从用户体验概念导入、用户体验研究方法的了解与实践、基于调研的分析与总结、在分析基础上的团队合作设计等重要环节开展教学。

在教学过程中结合了信息收集与学习能力培养、视觉化能力的培养、同理心的养成以及从发散到聚合的设计思维的训练。

课程模块 1. 用户体验概念自主调研

本模块希望通过学生自主进行网络学习和信息收集，来初步理解用户体验的相关概念。

通过自主信息收集和整理，学生需要回答一些问题：

1. 什么是用户体验？（UE、UI、NUI、HCI）

2. 用户体验在设计中的作用是什么？

3. 请举出2-3个用户体验相关的设计案例。

4. 请找5个关于交互设计和用户体验的网站，并说明理由。

下图是学生收到的作业单。

作业单是本工作室教学过程中很重要的教学方法。通过作业单来组织学生学习，提出详细要求并规范标准。同时，会有一些知识拓展方面的提示。

学生需要将收集的信息进行整理和汇总，通过PPT演示来进行交流和相互学习。制作PPT正是信息视觉化的一种方法。作为工作室专业课程的第一单元，我们从PPT制作开始来强化学生信息视觉化的理念，逐步提高信息视觉化的能力。

以下是16移动媒体交互设计专业王盈同学作业汇报的部分内容分享。